Este é o ponto de partida para qualquer processo de Design de Solução. Envolve identificar claramente o problema ou desafio a ser resolvido, considerando tanto a perspectiva do cliente quanto as necessidades do usuário final.
Fazemos isso por meio de análise de dados, observação, entrevistas e sessões de brainstorming. É essencial evitar suposições e buscar uma compreensão objetiva e fundamentada.
Um problema bem definido que orienta o projeto de forma clara e direcionada é o melhor ponto de partida.