Compreender profundamente as necessidades, desejos e comportamentos do público-alvo é essencial. Aqui, a empatia desempenha um papel fundamental para enxergar o problema pelos olhos do usuário.
Algumas das ferramentas que utilizamos:
- Mapas de empatia;
- Personas;
- Entrevistas qualitativas;
- Pesquisas quantitativas;
- Jornada do usuário.
Tudo com o objetivo de alcançar Insights claros e relevantes que embasam a criação de soluções centradas no ser humano.